Pronto surgirán nuevas oportunidades para las pymes turísticas mexicanas- El turista asiático necesita guías y operadores capacitados
- Aprovechando el Tratado Japón-México
- Por Tsubasa Nagase (*)
El Financiero en línea
Los viajes a países con sabor latino como España o México, con el propósito de descansar, son cada vez más populares para el turista japonés, y justo en una época de crisis como la que estamos pasando en todos lados, tendrán más puntos a su favor, las empresas turísticas, especialmente las pymes del ramo que sepan mejor como atender a este tipo especial de turistas y sobre todo hacer en conjunto de México un sitio atractivo para visitar.
Para este tipo de viajeros, el idioma ya no es un gran problema, debido a que tanto los prestadores de servicios como ellos, en la mayoría de los casos, tienen un manejo fluido del inglés a la hora de comunicarse.
ÁVIDOS DE LO NUEVO, DE LO EXCITANTE
México por su parte, ofrece muchos encantos para los japoneses, como la variedad en sus platillos, cuyos sabores son famosos en el Japón, ya que también en parte de su gastronomía existe el picante, aunque al igual que en muchos países asiáticos, no se gusta mucho de la comida grasosa, en cambio sí de variedad de mariscos, pescado y verduras de temporada, así como sopas y tés herbales; es de notar lo apreciadas que son las buenas cervezas mexicanas en las reuniones de “paisanos” o cuando exploran “pubs” y bares mexicanos.
ACOSTUMBRADOS A LA BUENA ATENCIÓN
En este punto, no sobra mencionar que el japonés está acostumbrado a la buena atención y aunque no es mucho de dejar propinas, cuando lo hace, no es tan duro, ya que conocen un poco de la cultura occidental de la propina.
Por otra parte, deben considerarse al dar una cotización, el costo de transporte (vans para 6 o 15 personas, con todo y maleta) de los alimentos y el hospedaje, en tiempo óptimo, es decir, que no sea muy tardado para no perder un posible buen cliente o grupo.
LOS PUNTOS DE ATRACCIÓN TURÍSTICA
Al japonés le gusta explorar lo exótico, lo nuevo cuando es turista; y claro que depende del tipo de turista que se trate, por ejemplo si es grupo de jóvenes, familiares o grupos de conveniencia y empresariales, sin embargo, generalmente, quieren conocer los monumentos nacionales, sitios de patrimonio de la humanidad como las pirámides de Teotihuacán y sitios Mayas, de hecho a diferencia de otros asiáticos, gustan mucho de los lugares paradisíacos para vacacionar, como las playas de Cancun y Puerto Vallarta.
LOS VIAJES DE GRUPO Y EL GUIA TURÍSTICO
El punto más importante para los viajeros japoneses en general es la Seguridad, sobre todo en grupos, Japón es una isla chiquita, pero es uno de los países más seguros del mundo. Además, los japoneses son un pueblo educado para estar en grupos y así tener mayor seguridad, sobre todo si visitan algún país con diferente cultura y donde se habla un idioma distinto.
Ahora, un guía turístico debidamente capacitado, que los acompañe durante su viaje, les dará mucha confianza a los viajeros; claro que para que lograrlo, el guía debe saber de preferencia hablar en japonés, prácticamente desde que inician el tour desde el aeropuerto de México, por ello se recomienda que los reciba, es una atención al estilo japonés; este tipo de detalles lograrán que la compañía operadora que se trate, hacer más puntos y serán recomendados, logrando fama en el país de oriente, ya que existe la “recomendación de boca en boca”.
En Japón se impulsa el estudio del idioma inglés como segundo idioma, pero en realidad mucha de la gente no sabe inglés para comunicarse bien; por eso y porque no se conoce el castellano, los grupos turísticos de Japón necesitan de un guía que hable el idioma con soltura.
EL VIAJERO PERSONAL
Por otra parte, además de los viajeros de grupo, la forma general de viaje es el turista personal; se puede mencionar que hay muchos turistas que viajan con su libro de guía de turista para visitar un país como México; en esos libros encuentra información sobre restaurantes y lugares turísticos (ahí también hay datos históricos, de monumentos famosos y arte, como cuadros o exposiciones y también con el mapa de la Ciudad.
Cabe mencionar que esa información detallada por periodistas y turistas que han visitado por ejemplo la Ciudad de México, según experiencias reales, y esa información se renueva; sería factible que los primeros contactos turísticos, como módulos en México tuvieran esa información en japonés y aún mejor si pudieran hablar el idioma básico, lo que mejora mucho la calidad incluso de los guías turísticos.
Como japoneses, normalmente podemos confiar y tener seguridad con un buen guía que informe de experiencias reales de turistas y eso puede ser de mucha ayuda para un viaje exitoso.
Hasta aquí hemos hablado un poco sobre lo que requieren para su viaje los turistas japoneses, tanto en viajes de grupo y como el viajero personal, lo que coincide para los ambos es la facilitación de “INFORMACIÓN’ para tener seguridad en su viaje y para tener éxito en su viaje. Es decir, el viaje debe proporcionar Aventura pero siempre dentro de un carril de seguridad y conocido, es lo preferido por ellos generalmente.
LAS AGENCIAS DE VIAJES MEXICANAS
Las agencias de viajes mexicana requieren de dar información estraetégica en revistas japonesas para turista y contar con guías capacitados en el idioma japonés para atender turistas japoneses.
También los restaurantes y las tiendas mexicanas, y en sí, todo el sector turístico debe intentar informar o promover en revistas de turismo japonesas, sobre sus servicios especializados para captar más y más visitantes.
Como mencionamos anteriormente, muchos turistas individuales, con su propia información, y si consideramos que cada vez más visitantes optarán por esta modalidad, atender este punto de servicio será también una muy buena manera para conseguir visitantes o clientes; con una buena organización de servicios, incluso alianzas con empresas japonesas aprovechando bien nuestro Tratado comercial, así como una promoción positiva de México como destino de vacaciones, y si se organizan los guías de las agencias de viaje u operadores de México, sería muy factible conseguir clientes de nuestras latitudes.
(*) Especialista en Turismo Japonés
"Por respeto a nuestro público japonés se publica la presente nota"
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